Антивирус. «Дій вдома» продолжает создавать проблемы украинцам

В редакцию «Репортера» обратилась девушка, рассказавшая о своём недавнем опыте работы с приложением Минцифры для контроля за самоизоляцией, которое получило название «Дій вдома».

Напомним, что приложение было разработано для тех людей, которые находятся в группе риска из-за коронавируса (к примеру, недавно вернулись из страны, где есть вспышка, или контактировали с больным). С его помощью власти могут проверять, как такой человек соблюдает самоизоляцию или обсервацию. Однако в последнее время на его работу есть нарекания - как с юридической точки зрения, так и с точки зрения технологий, о чем свидетельствует большое количество негативных отзывов в интернете.

Кроме этого, возникают проблемы и с обращением в службу поддержки: чат-бот не может ответить на все вопросы, а звонка менеджера можно ждать целыми днями.

В одну из таких ситуаций угодила и Людмила Лоевская, которая оказалась в затруднительном положение во время прохождения КПП в Днепре (ниже - орфография оригинала).

«Моя дочь подросток 16 лет с января этого года проживала в Луганске с бабушкой по семейным обстоятельствам. Собралась я её забрать обратно в Днепр и вот мы на КПП открываем приложение и вводим код активации. А на экране сообщение через 30 секунд: «вы успешно прошли самоизоляцию». У меня аж глаз задёргался, когда это моя дочь успела? Ввела я, там все нормально пошел отсчёт. Бойцы сказали так не подходит, удалите и переустановите... Так и сделали, но опять результат тот же. Совет бойца, нужна другая сим карта. Где же ее взять? Ни киоска, ни базара там нет. Только туалет и медпункт. И тут на помощь показали парня, который нам ее продал за 200 грн. пустую без денег на счету. У меня шок!!! Вставили, активировали и перешли через блокпост спустя 3 ч 45 мин.  Естественно опоздали на заранее забронированный автобус, так как не ожидали такой свиньи... На попутках кое-как через Харьков с тремя сумками, очень не лёгкими, добрались ночью до Днепра», - написала Людмила Лоевская.

Данная история получила продолжение уже в Днепре, когда девушка решила связаться со службой поддержки, однако там, по её словам, получила жесткий отказ от разъяснений данного происшествия. Никто не желает отвечать за системный сбой программы, которая, по задумке, должна работать как часы, каждый день уведомляя чиновников о реальном количестве граждан в зоне риска.

«Звонила сегодня в нац.полицию, сказали:" ну, присылайте нам на почту ваше обращение, может кто-то поможет" Судя по тону оперуполномоченного - это очередная макулатура...и никто за сбой программы ответственности не несёт! Значит если человек нарушил - 17 000 отдай, а если в программе вот такой сбой? Кто отдаст моё время, силы и деньги?», - написала Людмила Лоевская.